과거 금융은 특별한 일이었다. 월급을 받기 위해 은행을 방문했고, 통장을 정리하기 위해 번호표를 뽑아야 했다. 송금을 하려면 여러 단계의 인증 절차를 거쳐야 했고, 금융 서비스는 은행이라는 공간 안에서 이루어지는 것이 당연하게 여겨졌다. 하지만 지금은 다르다. 우리는 하루에도 수십 번 금융 서비스를 이용하면서도 그것을 금융이라고 인식하지 않는다. 스마트폰으로 커피를 주문하고, 택시를 호출하고, 쇼핑을 하며, 각종 구독 서비스를 결제한다. 결제와 송금은 어느새 서비스 이용 과정의 일부가 되었고, 사용자는 금융보다 경험에 집중한다. 어쩌면 금융은 사라지고 있는 것이 아니라, 우리의 일상 속으로 깊숙이 스며들고 있는 것인지도 모른다. 과거 금융의 경쟁력은 금리와 수수료에 있었다. 어떤 은행이 더 높은 금리를 제공하는지, 어떤 카드가 더 많은 혜택을 제공하는지가 중요했다. 그러나 최근 금융시장의 경쟁은 다른 방향으로 흘러가고 있다. 소비자들은 더 이상 금
