배달앱, 예약플랫폼, 중개플랫폼. 온라인 플랫폼은 이제 자영업 운영에서 빼놓기 어려운 존재가 되었다. 고객을 더 쉽게 만나고, 홍보와 주문을 간편하게 만들며 시장의 흐름 자체를 바꿔놓았다. 특히 코로나19 이후 비대면 소비가 늘어나면서 플랫폼 의존도는 더욱 높아졌다. 이제는 음식점뿐만 아니라 청소, 인테리어, 생활서비스 업종까지 플랫폼 중심 시장으로 빠르게 변화하고 있다. 하지만 플랫폼 시장이 커질수록 자영업자들의 부담 역시 함께 커지고 있다. 최근 몇 년간 배달 플랫폼 수수료 문제는 사회적 이슈로까지 이어졌다. 중개수수료, 광고비, 결제수수료, 배달비까지 더해지며 실제 자영업자들의 체감 부담은 훨씬 높아졌다는 반응이 이어졌다. “열심히 팔아도 남는 게 없다.” 많은 사장님들이 공통적으로 이야기하는 현실이다. 이러한 문제는 배달업계만의 이야기가 아니다. 이사청소, 입주청소, 사무실청소, 건물청소 등 청소용역 시장 역시 온라인 플랫폼 의존도가 높아지
